Cancellation policy
Bij Diosa del Alma wordt ieder juweel met zorg vervaardigd. Daarom gelden voor het annuleren van een bestelling de onderstaande voorwaarden.
Annuleren van een bestelling
Zolang een bestelling nog niet is afgehandeld, kan een annulering worden aangevraagd via de online annuleringsfunctie van Shopify. Indien gewenst kunt u daarnaast contact opnemen via:
Juwelen op aanvraag of maatwerk
Juwelen die speciaal volgens persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen na aanvang van het productieproces niet meer worden geannuleerd, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Retourneren
Voor informatie over retourneren en het wettelijke herroepingsrecht wordt verwezen naar het retour- en terugbetalingsbeleid.